Компания Билайн активно занимается роботизацией — стажировку в компании теперь проходит робот Алла, который будет заниматься работой с клиентами и проведением различных исследований. Робот Алла является следующей ступенью по увеличению эффективности call-центров Билайн. На ее обучение было потрачено несколько недель, а также были прописаны 1000 сценариев диалогов, чтобы робот мог безошибочно работать с клиентами компании.

Read More